Politique de confidentialité


DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

(Mis à jour le 18/05/21)

En toute transparence, Gleam Again prend soin de vous mais aussi de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité contient des informations importantes sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.

Veuillez les lire attentivement.

Cette politique peut être modifiée à tout moment sans préavis. Nous nous engageons à vous expliquer clairement et simplement comment nous utilisons les informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services.

LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Les renseignements sont recueillis par Gleam Again lors de la création de votre compte, et/ou lors de votre achat sur notre Site www.gleamagain.fr, et/ou lors de votre enregistrement à notre Newsletter ou bien lors de vos participations aux jeux-concours, et toutes interactions que vous avez avec nous via notre Site ou les réseaux sociaux, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente uniquement. Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :

  • Nom, prénom
  • Adresse mail, Adresse, Numéro de téléphone
  • Données de navigation, habitudes d'achat
  • Données bancaires ( pour valider votre achat )
  • Avis, commentaires

Ces données nous sont nécessaires pour le traitement de vos commandes et la gestion des relations avec vous. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles, nous ne pourrons pas donner suite au traitement de vos commandes. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.

POINTS DE COLLECTE DES DONNEES 

  • Lors de vos navigations sur notre Site gleamagain.fr pour visiter, commander et valider votre achat ou vous inscrire à notre Newsletter.
  • Lors de vos interactions avec notre Service clients via sales@gleamagain.fr, info@gleamagain.fr, le Chat présent sur gleamagain.fr, ainsi que par les messageries des réseaux sociaux et par courrier postal. Durant vos échanges, le Service Clients peut demander des informations sur vos données personnelles afin de traiter au mieux vos demandes et réclamations.
  • Lors de vos utilisations des réseaux sociaux pour suivre, participer et/ou partager les posts de nos pages. Toutefois, ces données sont collectés par les réseaux sociaux, il est donc important de vérifier leurs politiques de gestion des données personnelles.
  • Lors de vos participations à nos jeux-concours, offres promotionnelles, etc … via les réseaux sociaux et/ou notre Site gleamagain.fr.
  • Lorsque vous acceptez les cookies présents sur notre Site. Ce sont des petits fichiers stockés sur votre ordinateur et/ou téléphone, dans le cadre de l'amélioration de votre navigation sur notre Site Internet. En effet, ils vous permettent de vous connecter plus facilement, de remplir vos données plus facilement, et de revenir sur des pages que vous aviez déjà utilisées. Et, ils nous permettent à nous de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site, d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre ordinateur ou téléphone, et d'établir des statistiques pour améliorer notre Site.

UTILISATION DES DONNÉES

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel lorsqu'ils nous sont nécessaires et que nous disposons d’un fondement légal pour le faire. 

Nous traitons vos données pour enregistrer, préparer et livrer vos commandes, vous fournir les services auxquels vous souscrivez, traiter vos demandes et vos réclamations, assurer le service après-vente, et recouvrer les impayés.

En veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire, sur la base de votre consentement nous pouvons utiliser vos données pour : gérer et améliorer la relation client, améliorer votre expérience lors de votre utilisation de notre Site Internet et nos pages présentes sur les réseaux sociaux, mettre en œuvre des opérations de marketing direct et vous proposer des offres adaptées à vos besoins, vous adresser des communications et des offres commerciales ( lorsque vous vous êtes enregistré sur notre Site ou inscrit à notre Newsletter ), mettre en œuvre des jeux et concours publicitaires, réaliser des analyses statistiques, réaliser des enquêtes de satisfaction, assurer la gestion et publication des avis clients sur nos produits, prévenir les abus et les fraudes, vous informer de nouveaux services ou de modifications sur notre Site et nos pages.

Vos données sont également utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de nos besoins commerciaux et de nos obligations légales.

OFFRES COMMERCIALES

Vous recevrez nos offres par e-mail et SMS uniquement :

  • Si vous avez expressément consenti à vous inscrire à notre Newsletter.
  • Si vous êtes client, vous recevez les offres commerciales de notre part par e-mail et/ou par SMS pour des produits et services analogues à ceux préalablement achetés. 

CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

RETRACTATION DU CONSENTEMENT

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@gleamagain.fr ou par courrier à : Gleam Again 8 Bis Rue Abel, Paris 75012, France.

DIVULGATION

 

Nous divulguons vos données personnelles ( nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ) à nos prestataires qui assurent les livraisons de vos commandes, uniquement dans cette finalité.

Pour le bon fonctionnement de notre Site Internet, les services, applications, et logiciels utilisés sur/pour notre Site, peuvent avoir accès à vos données uniquement dans le cadre du fonctionnement du Site, de son amélioration et des services qu'il propose.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou dans le cadre des préventions de la fraude.

SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

LIENS

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web d'un tiers ( via des liens présents sur notre Site ) ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre Site Internet. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify, ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

PAIEMENT

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify et leur Politique de Confidentialité.

COOKIES 

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.). 

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites. 

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique. 

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat. 

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Nous utilisons également des cookies tiers qui sont directement gérés par les sociétés qui les émettent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données. Ce sont des cookies de mesure d’audience tel que Google analytics : pour évaluer la fréquentation du site (nombre de visites, de pages vues, d’abandon de panier, etc.) et améliorer nos performances, des cookies publicitaires : pour vous fournir des contenus publicitaires en rapport avec l’intérêt que vous avez porté à nos produits.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez-nous à info@gleamagain.fr ou par courrier à Gleam Again 8 Bis Rue Abel Paris 75012.